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제목

주문을 취소하거나 상품을 반품했는데 , 사용한 쿠폰은 어떻게 되나요?

작성자 소보제화 공식 온라인스토어(ip:)

작성일 2019-06-17

조회 6930

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내용

e¨¸e|¬e§?i??i??쿠폰 종류별로 재발급 처리 방법 상이


★ 쿠폰 - 전제반품 시 쿠폰 재발급 없이 상품 금액 그대로 환불
                  (Ex. 장바구니기준 39,900원 → 취소/반품 시 39,900원 환불)

★ 쿠폰 -  취소/반품 시 쿠폰 사용 조건 및 귀책사유 별 재발급 (부분반품시 쿠폰 재복구 불가)     

1  쿠폰(상품, 장바구니, 배송비 쿠폰 등) 사용조건 별 재발급


 1) 취소 후의 주문금액이 쿠폰사용조건에 충족되는 경우 : 할인금액 유지


 2) 취소 후의 주문금액이 쿠폰사용조건에 충족되지 않는 경우

  - 쿠폰 재발급 및 쿠폰할인금액 제외하고 환불처리

   (단, 취소상품의 금액이 쿠폰 할인금액보다 작은 경우 실 환불금액이 다를수 있습니다)        


 2  귀책사유 별 쿠폰 재발급



 1) 귀책사유와 무관하게 유효 기간이 남아있는 경우 : 재발급

    ※ 재발급 쿠폰 유효기간 : 사용한 쿠폰의 유효 기간과 동일하게 발급


 2) 취소/반품 완료 시점에 사용한 쿠폰의 유효 기간이 남아있지 않은 경우 : 재발급 처리 되지 않습니다.



★ 반품 시 쿠폰 처리 방법

- 쿠폰 사용하여 구매 후 반품 시 최종 수령하신 상품의 금액이 쿠폰 사용 조건에 충족되지 않게 된다면 

  쿠폰은 환불 받을 시 상품 금액에서 차감 후 소멸 처리, 나머지 금액만 환불 처리 됩니다.

  남아있는 상품의 금액이 보유하고 있는 다른 쿠폰 사용 조건에 충족한다고 해도 쿠폰 대체 불가 되므로 꼭 참고해주세요 -



  ※ 오배송 / 불량 반품으로 반품 시에도 쿠폰 사용 조건 충족되지 않으면 환불 받을 시 쿠폰 금액 차감 후 환불 됩니다(부분 반품 시 유효 기간 상관없이 쿠폰 복구 불가)

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